Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan platform my3win. Terma dan Syarat ini menggariskan hak, tanggungjawab dan jangkaan bersama antara my3win dan setiap ahli yang menggunakan platform kami.
Selamat datang ke my3win. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan my3win ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana perkhidmatan atau hanya melayari platform my3win, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan di dalam dokumen ini.
my3win adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi secara sah di bawah lesen yang dikeluarkan oleh badan pengawal selia antarabangsa yang diiktiraf. Kami menawarkan pelbagai perkhidmatan merangkumi permainan slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan, bingo dan pelbagai permainan lain kepada pemain yang layak di Malaysia.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, sila hentikan penggunaan platform my3win dengan segera. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Dokumen ini tersedia dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa utama. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dengan terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang digunapakai.
Dengan mengakses atau menggunakan platform my3win dalam apa jua cara — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana antara muka lain — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, Dasar Permainan Bertanggungjawab dan semua garis panduan tambahan yang diterbitkan dari semasa ke semasa.
Penerimaan ini adalah bersifat peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah mematuhi Terma dan Syarat ini.
Walaupun my3win menyediakan antara muka dalam pelbagai bahasa untuk kemudahan pengguna, Terma dan Syarat ini dalam Bahasa Melayu adalah versi yang mengikat dan digunapakai bagi semua ahli di Malaysia.
Dengan menerima Terma dan Syarat ini, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform my3win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
Individu yang berumur di bawah 18 tahun adalah dilarang keras menggunakan platform my3win. my3win mempunyai prosedur pengesahan umur yang ketat dan akan menamatkan mana-mana akaun yang didapati berdaftar atas nama individu bawah umur.
my3win berhak untuk menyekat akses dari kawasan tertentu mengikut keperluan pelesenan dan undang-undang. Penggunaan VPN atau sebarang teknologi penyembunyian lokasi untuk mengelakkan sekatan geografi adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. my3win mengamalkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan perlindungan pemain.
Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 hingga 48 jam bekerja. Semasa tempoh ini, had deposit dan pengeluaran mungkin dihadkan sementara. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel apabila pengesahan selesai.
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di my3win. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan serta perampasan baki wang yang ada.
Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta dan tiada pemulangan dana.
my3win memproses semua transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran popular di Malaysia termasuk pindahan bank FPX, DuitNow, TNG eWallet dan GrabPay. Semua transaksi diproses melalui infrastruktur keselamatan tahap perbankan dengan penyulitan SSL 256-bit.
Baki akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran penyelenggaraan yang akan dinyatakan terlebih dahulu melalui notifikasi e-mel kepada ahli berkenaan.
Dana ahli my3win disimpan dalam akaun berasingan daripada dana operasi syarikat, memastikan wang anda sentiasa selamat dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa mengikut syarat yang ditetapkan.
my3win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Terma di bawah adalah terma umum yang terpakai kepada semua promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
Semua bonus yang diterima mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada wang bonus dibenarkan. Keperluan pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan. Amaun keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima.
my3win berhak untuk membatalkan bonus dan keuntungan berkaitan, serta menamatkan akaun jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan bonus seperti pertaruhan arbitraj (bonus hunting/bonus abusing), penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama, atau sebarang aktiviti yang dianggap tidak wajar oleh pihak my3win.
Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit. Sebarang cubaan untuk menggabungkan promosi tanpa kebenaran boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus aktif.
Semua permainan yang ditawarkan di platform my3win menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau sistem kasino langsung yang beroperasi di bawah pengawasan berkamera langsung oleh dealer profesional. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal.
Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putus sambungan semasa sesi permainan, my3win akan cuba untuk menyelesaikan permainan berkenaan menggunakan rekod terakhir yang tersimpan dalam sistem. Jika rekod tidak mencukupi untuk menentukan keputusan yang adil, pertaruhan berkenaan akan dipulangkan sepenuhnya kepada ahli.
my3win menyediakan alat permainan bertanggungjawab lengkap termasuk had deposit, had sesi, had kerugian dan pilihan pengecualian diri. Kami menggalakkan semua ahli untuk menetapkan had yang sesuai dan bermain dalam kemampuan masing-masing. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Maklumat tentang RTP bagi setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah nilai teoritis jangka panjang dan bukan jaminan kemenangan untuk setiap sesi permainan individu.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA). my3win tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
Anda digalakkan untuk menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol khas. Tukar kata laluan anda secara berkala dan jangan gunakan kata laluan yang sama dengan platform lain.
my3win menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun anda.
Jika anda menyedari sebarang aktiviti yang tidak dikenali dalam akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera. my3win berhak untuk membekukan akaun buat sementara waktu bagi tujuan penyiasatan keselamatan jika terdapat tanda-tanda akses tanpa kebenaran.
my3win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun mereka.
Penggunaan platform my3win tertakluk kepada larangan ketat terhadap aktiviti-aktiviti berikut. Pelanggaran terhadap mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta, perampasan baki wang dan tindakan undang-undang jika bersesuaian.
Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal dalam platform, sama ada berjaya atau tidak, adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penamatan akaun dan kemungkinan tindakan undang-undang.
Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan aktif mesti diselesaikan terlebih dahulu, dan baki yang layak akan dipulangkan kepada anda mengikut prosedur pengeluaran biasa.
my3win berhak untuk menamatkan atau menggantung akaun anda tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:
Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab selain pelanggaran terma, baki wang yang sah akan dipulangkan dalam masa 14 hari bekerja. Namun, sekiranya penamatan adalah akibat penipuan atau pelanggaran serius, my3win berhak untuk menahan semua dana dalam akaun semasa siasatan dijalankan.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, my3win, pengarah, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.
my3win tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan sepenuhnya pada setiap masa. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan uptime 99.9%, pembaikan penyelenggaraan berjadual dan keadaan yang di luar kawalan kami mungkin menyebabkan gangguan sementara.
my3win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan. Semua permainan melibatkan risiko kewangan dan keputusan adalah tertakluk kepada peluang dan RNG yang diperakui adil.
Dalam semua situasi, had liabiliti maksimum my3win tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda telah buat dalam tempoh 12 bulan sebelum kejadian yang menyebabkan tuntutan tersebut.
my3win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa apabila diterbitkan di platform kami.
Untuk perubahan yang material dan ketara, my3win akan memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang bersifat penjelasan atau teknikal, perubahan mungkin berkuat kuasa serta-merta.
Penggunaan platform my3win selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan pelanggan untuk membantu proses penutupan akaun anda.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau sebarang aspek platform my3win, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Pasukan sokongan kami fasih berbahasa Melayu dan memahami keperluan serta konteks pemain tempatan Malaysia. Anda boleh berkomunikasi dengan selesa dalam bahasa pilihan anda.
Kami menulis terma kami dengan jelas dan jujur supaya anda tahu dengan tepat apa yang anda setujui
Tidak seperti platform lain yang menyembunyikan syarat penting dalam teks kecil yang sukar dibaca, my3win menulis semua terma dalam bahasa yang mudah difahami oleh pemain biasa Malaysia. Tiada jargon undang-undang yang mengelirukan — semua diterangkan dengan terang dan jelas.
Keperluan pertaruhan bagi setiap bonus my3win dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi sebelum anda menerima bonus tersebut. Tiada kejutan tersembunyi — anda tahu dengan tepat berapa banyak yang perlu dipertaruhkan sebelum membuat keputusan untuk menerima sebarang tawaran.
Apabila my3win perlu mengemas kini Terma dan Syarat ini secara material, kami berkomitmen untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari kepada semua ahli melalui e-mel dan notifikasi dalam platform. Anda tidak akan terkejut dengan perubahan yang tiba-tiba.
Wang anda di my3win disimpan dalam akaun yang berasingan daripada dana operasi syarikat. Ini bermakna wang anda sentiasa selamat dan terlindung — ia tidak digunakan untuk menjalankan operasi syarikat dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa mengikut syarat yang ditetapkan.
Jika anda tidak berpuas hati dengan sebarang keputusan yang dibuat oleh my3win, anda berhak untuk mengemukakan aduan rasmi melalui saluran yang telah ditetapkan. Setiap aduan akan disiasat secara telus dan adil, dan anda akan menerima maklum balas dalam masa yang ditetapkan.
my3win mematuhi standard perlindungan data antarabangsa. Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan yang dinyatakan, disimpan dengan penyulitan tahap perbankan dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut, baca Dasar Privasi kami.
Ringkasan nilai-nilai utama dalam Terma dan Syarat my3win untuk rujukan pantas anda
18 tahun ke atas sahaja. Pengesahan umur dijalankan semasa proses KYC.
RM10 sahaja. Pelbagai kaedah pembayaran tempatan diterima termasuk DuitNow dan TNG.
Diproses dalam 15–30 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
Live chat dan e-mel tersedia sepanjang masa, termasuk hari cuti umum.
Dengan membaca dan memahami Terma dan Syarat my3win, anda kini bersedia untuk menikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan. Daftar percuma hari ini dan tuntut bonus selamat datang anda.